Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez La Bella Pizza, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients et visiteurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.labellapizza.com, utilisez nos services en ligne ou interagissez avec nous en personne.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Cela inclut :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la livraison).
• Informations de paiement : Détails nécessaires pour le traitement des transactions (par exemple, informations de carte de crédit, qui sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Informations de réservation : Date et heure de réservation, nombre de personnes, requêtes spéciales.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, références URL, données de localisation approximatives obtenues via l'adresse IP.
• Préférences : Préférences de commande, historiques d'achat, retours clients.

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Pour traiter et gérer vos commandes de pizzas et vos réservations.
• Pour assurer la livraison de vos commandes à l'adresse correcte.
• Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, réservations, offres spéciales et mises à jour.
• Pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et nos services.
• Pour personnaliser votre expérience et vous proposer des produits ou services pertinents.
• Pour des analyses internes et des études de marché visant à optimiser nos offres.
• Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés tierces qui exécutent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, la livraison, l'hébergement de sites web, les analyses de données et le support client. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées par La Bella Pizza.
• Autorités légales : Si nous y sommes contraints par la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale.
• Transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nos mesures comprennent le chiffrement des données, l'utilisation de pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes d'information.

6. Vos droits

Conformément à la législation applicable sur la protection des données (notamment le RGPD si vous êtes dans l'UE), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations incomplètes ou inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de restreindre la façon dont nous utilisons vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@labellapizza.com.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à optimiser le site, à personnaliser le contenu et à analyser le trafic. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

8. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :